Verandering. Het is een van de weinige zekerheden in de bedrijfswereld. Reorganisaties, fusies, digitalisering, budgetbesparingen – het zijn uitdagingen waar medewerkers vaak niet zelf voor kiezen. En toch hebben ze er dagelijks mee te maken. Hoe zorg je ervoor dat je team niet vastloopt in weerstand of onzekerheid, maar verandering omarmt? Daarin spelen leiderschap en sterke interne communicatie een cruciale rol.
Auteur: Griet Duccateeuw
In dit artikel lees je:
De verandercurve van Elisabeth Kübler-Ross, oorspronkelijk ontwikkeld om rouwprocessen te begrijpen, wordt al jaren toegepast in de bedrijfswereld. Waarom? Omdat verandering vaak voelt als verlies: verlies van structuur, comfort of zekerheid. De curve laat zien hoe medewerkers reageren op verandering en helpt leiders te begrijpen welke emoties een rol spelen. Hierbij worden vijf verschillende fasen doorlopen.
De eerste fase is die van ontkenning. “We doen het al jaren zo.” Medewerkers willen vaak niet geloven dat er echt iets verandert en grijpen zich vast aan het vertrouwde. Dan volgt de fase van boosheid, waarbij frustratie en weerstand de kop opsteken. Medewerkers kunnen gefrustreerd raken over de veranderingen en deze zelfs actief tegenwerken. In de volgende fase komt men tot onderhandeling. “Kunnen we niet gewoon…?” Mensen proberen verandering uit te stellen of te verzachten door compromissen voor te stellen. Vaak nemen in de volgende fase, die van depressie, twijfels en onzekerheden toe. Medewerkers kunnen hun motivatie verliezen en zich terughoudend opstellen. Tot slot is er de acceptatie. Langzaam maar zeker groeit het besef dat verandering onvermijdelijk is, en mensen passen zich aan de nieuwe realiteit aan.
Als manager kun je het proces niet versnellen, maar je kunt het wél begeleiden. Hoe? Door interne communicatie strategisch in te zetten en medewerkers actief te betrekken.
Verandering roept vragen op. Waarom is deze beslissing genomen? Wat betekent dit voor mij? Zorg ervoor dat je vanaf het begin duidelijk en eerlijk bent over de reden achter de verandering. Maak gebruik van storytelling om medewerkers mee te nemen in het grotere plaatje.
Verwacht niet dat één presentatie voldoende is. Medewerkers hebben tijd nodig om veranderingen te verwerken. Breng je verhaal herhaaldelijk en op verschillende manieren over: via townhalls, teammeetings, Q&A-sessies en persoonlijke gesprekken.
Niet iedereen doorloopt de verandercurve in hetzelfde tempo. Sommige medewerkers hebben meer tijd nodig dan anderen. Zorg ervoor dat er momenten zijn waarop ze hun zorgen kunnen uiten en dat hun vragen serieus worden genomen.
Geef medewerkers een stem in het proces. Laat hen meedenken over de implementatie en maak hen onderdeel van de oplossing. Dit zorgt voor meer eigenaarschap en vermindert weerstand.
Verandering begeleiden is niet alleen een uitdaging voor medewerkers, maar ook voor leidinggevenden zelf. Managers doorlopen net zo goed de fasen van de verandercurve. Het verschil? Zij moeten tegelijkertijd hun teams inspireren en begeleiden. Door empathisch leiderschap, duidelijke communicatie en een gestructureerde aanpak zorg je ervoor dat verandering niet alleen wordt geaccepteerd, maar zelfs een kans biedt om te groeien.
Wil je weten hoe jouw organisatie interne communicatie kan inzetten om verandering beter te begeleiden? Neem contact met ons op en ontdek hoe we je kunnen helpen.
Lijkt het je wat om vrijblijvend kennis te maken?
Laat het ons weten! Stuur een mailtje of bel ons.
We horen graag van je.
